CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y contenidos ofertados en la presente página web por ATHENEA DENTAL INSTITUTE, S.L. (en adelante ATHENEA) con NIF nº B66563594 y domicilio en C/Cartagena, 248, 08025, Barcelona (España).
El CLIENTE, en el momento que completa el proceso y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Aviso Legal” y “Política de Privacidad”.
Los productos ofrecidos en la presente web son libros en papel y los contenidos son cursos online a través del campus virtual, en adelante “productos” o “contenidos”.
El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web.
1. PRECIOS E IMPUESTOS
En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a ATHENEA las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web https://atheneainstitute.com para los productos y contenidos elegidos.
Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto o contenido.
El envío de los productos se entenderá localizado en el territorio de aplicación del IVA si la dirección de entrega está situada en territorio español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento, en función del producto concreto que se trate.
En el caso de que el CLIENTE esté ubicado en países de la Unión Europea, el IVA española será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino en función de la facturación anual en dicho país.
No se aplicará el IVA a los CLIENTES que compren desde países fuera de la UE.
Los gastos de transporte solo están incluidos en el precio de los productos enviados a España peninsular. Para conocer los gastos de transporte/envío a Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares y otros países deberá consultarse en info@atheneainstitute.com.
Antes de proceder al pago del pedido, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), que se reflejará en la orden del pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.
No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades.
En la página web se detallan todos nuestros productos y contenidos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:
2.1 Productos (libros)
2.2 Contenidos (cursos online)
El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos y contenidos en la página web pueden diferir, no sustancialmente, del original. Las descripciones e ilustraciones de los materiales ofrecidos a través de la presente web se realizan meramente a título informativo.
3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Los productos (libros) ofertados por ATHENEA se encuentran disponibles para su distribución en cualquier parte del mundo. Los contenidos (cursos online) ofertados por ATHENEA también se encuentran disponibles para su acceso en cualquier parte del mundo.
Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.
Los productos (libros) ofertados por ATHENEA estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.
En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto (libro) contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si, aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, ATHENEA procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.
Como norma general, el plazo máximo de recogida del producto en tienda o de entrega en domicilio será de 24-72 horas desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago, cuando la entrega sea en España peninsular. Cuando la entrega no sea en España peninsular, deberá consultar los plazos de entrega enviando un correo electrónico a info@atheneainstitute.com. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para ATHENEA.
Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes).
Si ha optado por la entrega del producto comprado a domicilio, ésta se efectuará por el transportista conjuntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.
Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.
Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido enviando un correo electrónico a la dirección info@atheneainstitute.com.
4. PAGO Y PERIODOS DE PAGO
Se aceptan las siguientes formas de pago:
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
ATHENEA no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
Los pagos son previos a la entrega del producto o acceso al contenido, por lo que ATHENEA no proporcionará el producto o contenido solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. ATHENEA se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.
5. FACTURAS
Al realizar el pago correspondiente, si el cliente así lo solicita en el proceso de compra, recibirá la Factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido.
El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando ATHENEA exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
6. GARANTÍA
6.1 Productos (libros)
Todos nuestros productos quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 3 años desde la fecha de entrega del producto. La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda, gestiones que serán gratuitas para el CLIENTE. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del CLIENTE.
El documento de garantía es la factura de compra.
6.2 Contenidos (cursos online)
ATHENEA se esfuerza por facilitar servicios de la máxima calidad, aunque, dada la naturaleza de los mismos, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción.
En caso de que, por cualquier motivo, no pueda acceder al contenido de los cursos, deberá comunicárnoslo lo antes posible indicándonos la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, subsanarla a la mayor brevedad posible.
7. DEVOLUCIONES
7.1 Productos (libros)
Las siguientes condiciones de devolución de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
Fuera del derecho de desistimiento (explicado en el apartado 8) sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 7 días desde la recepción del producto y se deberán incluir, en su caso, el embalaje y accesorios.
En caso de no poder incluir todos los accesorios o embalaje original, el CLIENTE será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.
Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de ATHENEA.
En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de ATHENEA del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.
ATHENEA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a info@atheneainstitute.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.
7.2 Contenidos (cursos online)
Dada la naturaleza del servicio objeto del presente contrato no es posible efectuar devoluciones.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 Productos (libros)
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a ATHENEA DENTAL INSTITUTE,S.L., C/Cartagena 248, 08025, Barcelona, correo electrónico info@atheneainstitute.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de
ATHENEA DENTAL INSTITUTE, S.L.
C/ Cartagena, 248
Barcelona 08025
info@atheneainstitute.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Recibido/Pedido el:
Nombre del consumidor:
Firma del consumidor:
Fecha:
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar a los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los bienes, por lo que se deducirá del reembolso el coste de recogida, salvo en el caso en que el motivo sea de calidad defectuosa, daños producidos en el transporte/entrega o se haya producido algún error en el envío por nuestra parte (estos supuestos se tramitarán como garantía del fabricante o devolución dependiendo el caso y, los gastos de transporte generados nunca serán a cuenta del CLIENTE).
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Una vez notificada la solicitud de desistimiento, deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los bienes objeto de devolución (libros) deben estar en perfecto estado, retractilados, no haber sido dañados, presentar deformaciones, ni presentar signos de desgaste, ralladuras o manchas. Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
8.2 Contenidos (cursos online)
IMPORTANTE: Si usted pulsa o ha pulsado la casilla durante el proceso de compra para que el acceso al contenido del curso se dé dentro del plazo del derecho de desistimiento, usted ha consentido expresamente que el acceso al contenido objeto del presente contrato se dé dentro del periodo legal de desistimiento (14 días) por lo que, de acuerdo con el artículo 103.m y 108.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el servicio haya sido prestado totalmente perderá su derecho al desistimiento y, cuando el servicio haya sido prestado parcialmente, en caso de desistimiento, se deberá abonar la parte proporcional.”
Teniendo en cuenta lo anterior, cuando el derecho de desistimiento sea aplicable al CLIENTE este tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día de la perfección del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá seguir el mismo procedimiento explicado en el punto anterior para el caso de los productos ofertados en la web (libros).
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar a los catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si el servicio objeto del presente contrato se hubiera iniciado durante el plazo de desistimiento, de acuerdo con el artículo 108.3 de la ley 1/2007, podremos retener la parte proporcional correspondiente al servicio prestado y, en el caso de que el servicio se haya prestado totalmente, de acuerdo con el artículo 103 de la citada ley, el derecho de desistimiento no será aplicable.
9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto o contenido contratado.
ATHENEA se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.
10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
ATHENEA se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y contenidos que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto o contenido seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.
ATHENEA no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a ATHENEA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
11. COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de ATHENEA cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación, el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de ATHENEA en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@atheneainstitute.com indicando en el asunto la palabra BAJA.
12. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y contenidos, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y, por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” o similar indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del producto o contenido solicitado.
13. NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso que, para personas CLIENTE consumidores o usuarios, serán los juzgados o tribunales de su domicilio.
En caso de no existir un fuero imperativo o en los casos en que se prevea que las partes puedan someterse a un fuero, éstas se someterán a los Juzgados y/o Tribunales de la ciudad de El Prat de Llobregat, con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder.
Asimismo, ponemos a disposición de la persona CLIENTE el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
14. DATOS PERSONALES
Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 18/06/2024. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.