WARUNKI I ZASADY SKLEPU INTERNETOWEGO
Niniejsza umowa reguluje ogólne warunki zakupu różnych produktów i treści oferowanych na tej stronie internetowej przez ATHENEA DENTAL INSTITUTE, S.L. (zwane dalej ATHENEA) z numerem identyfikacji podatkowej B66563594 i adresem w Cartagena, 248, 08025, Barcelona (Hiszpania).
KLIENT, w momencie zakończenia procesu zakupu jakiegokolwiek produktu, akceptuje i wyraźnie poddaje się klauzulom określonym poniżej, a także warunkom dostępu i korzystania z naszego portalu oraz polityce prywatności, które są dostępne poprzez linki „Ogłoszenie prawne” oraz „Polityka prywatności”.
Produkty oferowane na tej stronie internetowej to książki papierowe, a treści to kursy online dostępne przez wirtualny campus, zwane dalej „produktami” lub „treściami”.
KLIENT oświadcza, że posiada wystarczającą zdolność prawną do zawarcia umowy.
Niniejsza umowa jest na stałe dostępna w informacjach prawnych naszej strony internetowej.
1. CENY I PODATKI
W zamian za zakupiony produkt, KLIENT wyraźnie zobowiązuje się do zapłaty ATHENEA kwot określonych w momencie zakupu w cenniku zamieszczonym na stronie https://atheneainstitute.com dla wybranych produktów i treści.
Produkty oferowane na tej stronie internetowej podlegają podatkowi VAT, który JEST ZAWARTY w cenach szczegółowo podanych dla każdego produktu lub treści.
Wysyłka produktów będzie uznawana za odbywającą się na terytorium, do którego ma zastosowanie VAT, jeśli adres dostawy znajduje się na terytorium Hiszpanii. Obowiązująca stawka VAT będzie wynosić tę, która jest prawnie obowiązująca w danym momencie, w zależności od konkretnego produktu.
Jeżeli KLIENT znajduje się w krajach Unii Europejskiej, hiszpański VAT zostanie odliczony, a zastosowana zostanie stawka VAT odpowiadająca krajowi docelowego miejsca dostawy, zgodnie z rocznym obrotem w danym kraju.
VAT nie będzie stosowany do KLIENTÓW dokonujących zakupu z krajów spoza UE.
Koszty wysyłki są wliczone w cenę produktów wysyłanych na terytorium Hiszpanii (kontynentalnej). W przypadku transportu/kosztów wysyłki do Ceuty, Melilli, Wysp Kanaryjskich, Balearów oraz innych krajów prosimy o kontakt pod adresem info@atheneainstitute.com. Przed dokonaniem płatności za zamówienie, na ekranie pojawi się ostateczna cena zakupu, zawierająca VAT (Podatek od wartości dodanej), która zostanie uwzględniona w formularzu zamówienia i na fakturze.
Wszystko, co nie zostało określone w opisie jako wliczone, nie jest wliczone.
2. PROCEDURA ZAKUPU
Tylko osoby powyżej 14. roku życia oraz firmy mogą składać zamówienia za pośrednictwem tej strony internetowej.
Wszystkie nasze produkty i treści są szczegółowo opisane na stronie internetowej. Procedura składania i zarządzania zamówieniem jest wskazana na stronie internetowej, a do wykonania zamówienia należy wykonać następujące kroki:
2.1 Produkty (książki)
2.2 Treści (kursy online)
KLIENT przyjmuje do wiadomości, że zdjęcia i opisy produktów oraz treści na stronie internetowej mogą różnić się, ale nie w sposób istotny, od oryginałów. Opisy i ilustracje materiałów oferowanych za pośrednictwem tej strony internetowej mają wyłącznie charakter informacyjny.
3. DOSTĘPNOŚĆ I DOSTAWA
Produkty (książki) oferowane przez ATHENEA są dostępne do wysyłki na całym świecie. Treści (kursy online) oferowane przez ATHENEA są również dostępne do odtwarzania na całym świecie.
Zamówienia będą przetwarzane po pomyślnym otrzymaniu płatności.
Produkty (książki) oferowane przez ATHENEA będą zawsze zależne od dostępności, która będzie szczegółowo wskazana na naszej stronie internetowej dla każdego produktu. W związku z tym, w przypadku, gdy którykolwiek z oferowanych produktów będzie niedostępny, klient zostanie odpowiednio poinformowany o braku dostępności do zakupu. Zasadniczo wszystkie produkty, które pojawiają się na naszej stronie internetowej, są dostępne do dostawy w określonych terminach.
W przypadku, gdy po złożeniu zamówienia produkt (książka) zamówiony przez KLIENTA będzie niedostępny, KLIENT zostanie odpowiednio poinformowany i zostanie mu zaproponowany alternatywny produkt o podobnych cechach, tej samej cenie i jakości, co zakupiony. Jeśli mimo to KLIENT nie będzie zainteresowany przyjęciem zaproponowanej alternatywy, ATHENEA przekaże zwrot już zapłaconej kwoty i poinformuje KLIENTA o procedurach oraz terminach zwrotu.
Zasadniczo maksymalny czas odbioru produktu w sklepie lub dostawy do domu wynosi od 24 do 72 godzin od momentu zakupu i po potwierdzeniu płatności, jeśli dostawa ma miejsce na terytorium Hiszpanii kontynentalnej. W przypadku dostaw poza Hiszpanią kontynentalną należy skontaktować się w celu uzyskania informacji o terminach dostawy, wysyłając e-mail na adres info@atheneainstitute.com. Czas dostawy jest orientacyjny i w żadnym przypadku nie jest wiążący dla ATHENEA.
Dostawy będą realizowane w dni robocze (od poniedziałku do piątku).
Jeśli wybrano dostawę do domu zakupionego produktu, dostawa zostanie zrealizowana przez przewoźnika wraz z dowodem dostawy pod adres wskazany w formularzu zamówienia, który klient będzie musiał podpisać jako dokument potwierdzający odbiór. KLIENT będzie również odpowiednio poinformowany o jakichkolwiek incydentach lub opóźnieniach w dostawie z jakiejkolwiek przyczyny.
Aby na bieżąco informować Cię o statusie Twojego zakupu, otrzymasz powiadomienie e-mailowe o potwierdzeniu zamówienia i płatności.
Ponadto KLIENT może sprawdzić status swojego zamówienia, wysyłając e-mail na adres info@atheneainstitute.com.
4. PŁATNOŚCI I TERMINY PŁATNOŚCI
Akceptowane metody płatności to:
Once the payment has been made, you will receive a confirmation by email.
ATHENEA nie posiada informacji o danych Twojej karty kredytowej. Wszystkie nasze systemy płatności są w pełni bezpieczne.
Płatności są wymagane przed dostawą produktu lub udostępnieniem treści, dlatego ATHENEA nie dostarczy produktu ani treści, dopóki nie otrzyma zapłaty. ATHENEA zastrzega sobie prawo do czasowego lub stałego anulowania świadczonych usług w przypadku jakichkolwiek problemów związanych z ich ściąganiem.
5. FAKTURY
Po dokonaniu odpowiedniej płatności, jeśli klient tego zażąda w procesie zakupu, otrzyma fakturę za zakup w formacie PDF na adres e-mail podany w tym celu podczas składania zamówienia.
KLIENT jest odpowiedzialny za potwierdzenie odbioru powiadomień oraz za informowanie nas o wszelkich zmianach swoich danych, a ATHENEA będzie zwolniona z jakiejkolwiek odpowiedzialności wynikającej z tej okoliczności.
6. GWARANCJA
6.1 Produkty (książki)
Wszystkie nasze produkty poddawane są kontrolom jakości i objęte są gwarancją na wady produkcyjne przez okres 3 lat od daty dostawy produktu. Gwarancja obejmuje wszelkie wady produkcyjne, projektowe lub materiałowe. Gwarancja obejmuje tylko wadliwe produkty. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, niewłaściwego użytkowania ani innych, które nie wynikają z wady producenta lub wady produktu. W okresie gwarancyjnym KLIENT może zwrócić produkt, a my dokonamy naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, w zależności od okoliczności, bez dodatkowych kosztów dla KLIENTA. Koszty transportu związane ze zwrotami w ramach gwarancji NIE będą ponoszone przez KLIENTA.
Dokumentem gwarancyjnym jest faktura zakupu.
6.2 Treści (kursy online)
ATHENEA stara się zapewniać usługi najwyższej jakości, jednak ze względu na charakter tych usług nie możemy udzielić gwarancji satysfakcji.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziesz w stanie uzyskać dostępu do treści kursów, należy niezwłocznie poinformować nas, wskazując problem, a my postaramy się, jeśli błąd zostanie potwierdzony, naprawić go tak szybko, jak to możliwe.
7. ZWROTY
7.1 Produkty (książki)
Następujące warunki zwrotu naszych produktów nie mają zastosowania w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.
Poza prawem do odstąpienia od umowy (wyjaśnionym w sekcji 8), zwroty lub wymiany produktów będą przyjmowane tylko w przypadku wad produkcyjnych, uszkodzeń transportowych lub błędów dostawy. W każdym przypadku nie może minąć więcej niż 7 dni od momentu odbioru produktu i musi on zawierać, w razie potrzeby, oryginalne opakowanie oraz akcesoria.
W przypadku, gdy nie będzie możliwe dołączenie wszystkich akcesoriów lub oryginalnego opakowania, KLIENT będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towaru wynikające z manipulacji, które wykraczają poza to, co jest niezbędne do ustalenia charakterystyki, cech i działania towaru.
Przed przyjęciem zwrotu zostanie zweryfikowane, czy jest to wada produkcji lub opakowania, a nie wynik niewłaściwego lub niedbałego użycia, manipulacji lub przechowywania. Zawsze muszą być dołączone odpowiednie dokumenty dostawy lub faktura.
Zarówno w przypadku zwrotu z powodu wady produkcyjnej lub opakowania, jak i w przypadku błędu w zamówieniu, KLIENT będzie miał możliwość, jeśli to możliwe, naprawy części lub jej wymiany na inną alternatywę, bez dodatkowych kosztów i bez prawa KLIENTA do jakiejkolwiek rekompensaty. ATHENEA pokryje koszty wysyłki naprawionego lub poprawionego zamówienia.
W każdym przypadku zwrot będzie uzależniony od wcześniejszej weryfikacji przez ATHENEA stanu zwracanego produktu oraz sprawdzenia, czy spełnione zostały warunki określone w niniejszych warunkach sprzedaży. Po otrzymaniu zwrotu i, jeśli to konieczne, zwrócimy zapłaconą kwotę w maksymalnym terminie 30 dni i na tych samych warunkach, które były użyte do dokonania płatności.
ATHENEA zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów zgłoszonych lub wysłanych po upływie terminu lub produktów, które nie znajdują się w tym samym stanie, w jakim zostały otrzymane.
Zwroty będą realizowane poprzez wysłanie e-maila na adres info@atheneainstitute.com z opisem powodów oraz rzekomych przyczyn zwrotu. Należy również podać imię i nazwisko oraz numer referencyjny zamówienia. Po otrzymaniu wniosku, przetworzymy go w odpowiednim czasie.
7.2 Treści (kursy online)
Ze względu na charakter usługi objętej niniejszą umową, zwroty są niemożliwe.
8. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1 Produkty (książki)
Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
Okres odstąpienia wygasa po 14 dniach kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie, inna niż przewoźnik, nabyliście materialne posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz powiadomić ATHENEA DENTAL INSTITUTE, S.L., C/Cartagena 248, 08025, Barcelona, e-mail: info@atheneainstitute.com o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą, faksem lub e-mailem). Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, chociaż jego użycie nie jest obowiązkowe.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Do wiadomości:
ATHENEA DENTAL INSTITUTE, S.L.
C/ Cartagena, 248
Barcelona 08025
info@atheneainstitute.com
Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego produktu:
Otrzymano/Zamówiono dnia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Podpis konsumenta:
Data:
W celu dotrzymania terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że komunikacja dotycząca skorzystania z tego prawa zostanie wysłana przed upływem okresu odstąpienia.
Skutki odstąpienia:
W przypadku odstąpienia od umowy przez Ciebie, zwrócimy Ci wszystkie płatności otrzymane od Ciebie, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy sposób dostawy zwykłej oferowanej przez nas) bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy.
KLIENT ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów, a więc koszt odbioru towaru zostanie odjęty od zwrotu, z wyjątkiem przypadku, gdy przyczyną odstąpienia jest wada towaru, uszkodzenie powstałe podczas transportu/dostawy lub błąd w wysyłce (te przypadki będą traktowane jako gwarancja producenta lub zwrot, w zależności od sytuacji, a koszty transportu nigdy nie będą ponoszone przez KLIENTA).
Dokonamy zwrotu przy użyciu tego samego środka płatniczego, który został użyty do początkowej transakcji, chyba że wyraźnie wskazałeś inaczej; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku ze zwrotem.
Zwrot środków możemy wstrzymać do czasu otrzymania towaru lub do momentu, w którym dostarczysz dowód zwrotu towaru, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Po zgłoszeniu chęci odstąpienia od umowy, musisz zwrócić lub dostarczyć towar bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym powiadomiłeś nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin uznaje się za zachowany, jeśli towar zostanie odesłany przed upływem tego okresu.
Towar, który ma zostać zwrócony (książki), musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony, niezniekształcony, bez śladów zużycia, zarysowań ani plam. Będziesz odpowiedzialny za wszelką utratę wartości towaru wynikającą z jego użytkowania w sposób inny niż to, co konieczne do ustalenia charakterystyki, cech i funkcjonowania towaru.
8.2 Treść (kursy online)
WAŻNE: Jeśli kliknąłeś lub kliknęłaś pole w trakcie procesu zakupu, aby uzyskać dostęp do treści kursu w okresie przysługującego prawa do odstąpienia, wyraźnie wyraziłeś zgodę na udzielenie dostępu do treści objętych tą umową w okresie ustawowego prawa do odstąpienia (14 dni), co oznacza, że zgodnie z artykułem 103.m oraz 108.4 Królewskiego Dekretu Ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada 2007 r. w sprawie ochrony konsumentów i użytkowników, gdy usługa została w pełni zrealizowana, tracisz prawo do odstąpienia, a w przypadku, gdy usługa została częściowo zrealizowana, w przypadku odstąpienia, należy zapłacić proporcjonalną część ceny.
Mając na uwadze powyższe, kiedy prawo do odstąpienia od umowy jest stosowane przez KLIENT, KLIENTA ma prawo odstąpić od tej umowy w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych bez konieczności podania przyczyny.
Okres odstąpienia wygasa po czternastu (14) dniach kalendarzowych od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy postępować zgodnie z tą samą procedurą, jaką opisano w poprzednim punkcie dla produktów oferowanych na stronie (książki).
Skutki odstąpienia:
W przypadku odstąpienia od umowy przez Ciebie, zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od Ciebie, bez zbędnej zwłoki i, w każdym przypadku, nie później niż w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy.
Dokonamy zwrotu przy użyciu tego samego środka płatniczego, który został użyty do początkowej transakcji, chyba że wyraźnie wskazałeś inaczej; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku ze zwrotem.
Jeśli usługa objęta umową została rozpoczęta w trakcie okresu odstąpienia, zgodnie z artykułem 108.3 ustawy 1/2007, możemy zatrzymać proporcjonalną część odpowiadającą zrealizowanej usłudze, a w przypadku, gdy usługa została w pełni zrealizowana, zgodnie z artykułem 103 powyższej ustawy, prawo do odstąpienia nie będzie miało zastosowania.
9. ZAWARCIE UMOWY I MODYFIKACJE USŁUG
Niniejsza umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności za zamówiony produkt lub treść.
ATHENEA zastrzega sobie prawo do modyfikowania w dowolny sposób cech i warunków swoich usług, zawsze w celu ich poprawy i przyniesienia korzyści KLIENTOWI.
OBOWIĄZKI STRON
ATHENEA zobowiązuje się do świadczenia KLIENTOWI produktów i treści, które zostały zamówione, z zachowaniem najwyższej staranności przy świadczeniu usług, jak również do dbania o utrzymanie niezbędnych urządzeń technicznych i komputerowych oraz zarządzania logistyką, wysyłką i operacjami dostawy zakupionych produktów przez firmę kurierską.
KLIENT zobowiązuje się do korzystania z udostępnionych usług w dobrej wierze, nie naruszając obowiązujących przepisów prawnych ani nie naruszając praw osób trzecich, a także do zapłaty za wybrany produkt lub treść w terminie i w sposób określony w niniejszych warunkach sprzedaży oraz do odebrania go w miejscu wskazanym do dostawy.
ATHENEA nie gwarantuje, że dostępność usługi objętej niniejszą umową będzie ciągła i nieprzerwana, z powodu problemów z siecią internetową, awarii urządzeń komputerowych lub innych nieprzewidywalnych okoliczności. Dlatego KLIENT zgadza się na takie okoliczności w rozsądnych granicach i wyraźnie zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności umownej lub pozaumownej wobec ATHENEA za ewentualne awarie, błędy i problemy w korzystaniu z zamówionej usługi.
11. KOMUNIKACJE
Wszystkie powiadomienia między stronami będą preferencyjnie przesyłane drogą mailową. KLIENT jest odpowiedzialny za potwierdzenie otrzymania powiadomień i informowanie ATHENEA o wszelkich zmianach swoich danych, a ATHENEA zostanie zwolniona z odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy wynikające z tej okoliczności. W przypadku zmiany danych, KLIENT zobowiązany jest do powiadomienia ATHENEA na wskazany adres e-mail lub numery telefonów, które znajdują się na naszej stronie internetowej.
Zgodnie z artykułem 21 ustawy 34/2002 o usługach świadczonych drogą elektroniczną i handlu elektronicznym, informujemy, że nasze wysyłki handlowe i informacje dotyczące naszej strony internetowej oraz oferowanych produktów będą wysyłane na podany przez Ciebie adres e-mail, z możliwością ich odwołania w każdej chwili. W każdym przypadku masz możliwość odrzucenia naszych komunikatów handlowych, wysyłając e-mail na adres info@atheneainstitute.com, w temacie wpisując słowo „UNSUBSCRIBE”.
12. ZOBOWIĄZANIA, AKCEPTACJA I WAŻNOŚĆ UMOWY
KLIENT potwierdza, że zapoznał się i zaakceptował warunki korzystania oraz politykę prywatności strony internetowej.
KLIENT potwierdza, że zrozumiał wszystkie informacje dotyczące produktów i treści, w tym, jeśli dotyczy, warunki dostawy oferowane na naszej stronie internetowej, jak również wszystkie warunki i postanowienia zawarte w tej umowie elektronicznej i oświadcza, że są one wystarczające, aby wykluczyć błąd przy wyrażeniu zgody na tę umowę, i w związku z tym w pełni i wyraźnie je akceptuje.
KLIENT jest w pełni świadomy, że akceptacja i realizacja tej umowy następuje poprzez podanie swoich danych i kliknięcie przycisku „Kup” lub podobnego wskazanego na naszej stronie internetowej, a umowa zostaje zawarta po dokonaniu płatności za zamówiony produkt lub treść.
13. OBOWIĄZUJĄCE PRZEPISY PRAWNE
Niniejsza umowa podlega i jest interpretowana zgodnie z prawem hiszpańskim.
W przypadku jakiejkolwiek rozbieżności lub różnicy między stronami dotyczącej interpretacji, treści lub wykonania umowy, która nie zostanie rozwiązana na drodze wzajemnego porozumienia, strony poddają się właściwym sądom lub trybunałom, które są kompetentne w każdym przypadku, a dla KLIENTów lub użytkowników będą to sądy lub trybunały miejsca zamieszkania KLIENTA.
W przypadku braku obowiązkowej jurysdykcji lub w sytuacjach, gdzie strony mogą poddać się jurysdykcji, poddają się one właściwości sądów i/lub trybunałów w mieście El Prat de Llobregat, wyraźnie rezygnując z wszelkiej innej jurysdykcji, która mogłaby do nich przysługiwać.
Udostępniamy również KLIENTOWI poniższy link do oficjalnej platformy internetowej do rozwiązywania sporów Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
14. DANE OSOBOWE
Zobacz Politykę Prywatności.
Uwaga: Niniejsze Ogólne Warunki Zakupu zostały zaktualizowane w dniu 18/06/2024. Zastrzegamy sobie prawo do ich zmiany w dowolnym czasie, jak również do zmiany listy cen i oferowanych produktów. Proszę sprawdzić datę wydania za każdym razem, gdy logujesz się na naszą stronę internetową, aby upewnić się, że nie zostały wprowadzone zmiany, które mogą Cię dotyczyć.